您可以向平台或消费者协会投诉，甚至提起诉讼。根据《消费者权益保护法》，商家需保障消费者权益，不解决可视为违约。若不及时处理，可能影响您的合法权益，如退款难、维权成本增加等。
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投诉商家不解决，常见方式有平台投诉、消费者协会投诉及诉讼。选择时，可先尝试平台投诉，无果后再向消费者协会求助，仍无法解决则考虑诉讼，以确保权益得到保障。
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投诉商家。具体操作：1. 平台投诉，通过平台提供的投诉渠道反映问题；2. 消费者协会，拨打12315或访问官网投诉；3. 诉讼，准备相关证据，向法院提起诉讼，维护自身权益。